よくあるご質問(FAQ)

お支払い方法には何がありますか?

支払方法:クレジットカードによる決済がご利用いただけます。
支払時期:商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

あと払い(Pay ID):

・ コンビニ:ご請求後翌月10日のお支払い:支払い手数料:350円(税込)

・ 口座振替:ご請求後指定口座より引き落とし:支払い手数料:無料

銀行振込決済(ご請求後5営業日以内のお支払い):

支払い手数料:360円(税込)
キャリア決済:d払い、au、UQモバイル、SOFTBANK、Y'mobile

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

ご注文時に配送日時指定をご利用ください。
お急ぎの場合は、日時指定をしないでご注文ください。
可能な限り最短での発送をいたします。
但し、発送はご注文順に対応しておりますので遅れる場合があることを予めご了承ください。
発送までの目安は各商品の説明欄に明記しております。
お届けまでの日数は、配送地域によりますが平均3~4日ほどになります。

※日時指定をお受けできない商品が一部ございます。
各商品の説明欄に明記しておりますのでご確認ください。

送料は無料ですか?

基本送料無料です。

但し、商品により
・沖縄・離島要見積
・北海道有料、沖縄・離島要見積
・北海道・沖縄・離島要見積
とさせていただいている場合があります。

見積が必要な地域の場合は、下記Qにある「送料のお見積はどうすればよいですか?」をご確認ください。

ギフトラッピングはできますか?

全商品非対応になります。

配送業者はどこになりますか?

当社利用の配送業者は以下になります。
・佐川急便
・ヤマト運輸
・日本郵便
・西濃運輸(大型家具)※日祝日の配送不可
※配送業者のご指定は承れません。

配送時間を指定できる時間帯は?

午前中・14-16時・16-18時・18-21時となります。
但し、配送業者によって時間帯がずれる場合がありますので、ご指定時間に一番近い時間帯で手配させていただきます。

メンバーシップ登録は無料ですか?

会員登録料・年会費・月額費などの料金は、一切必要ございません。
全サービスを無料でご利用いただけます。

送料のお見積はどうすればよいですか?

ハンバーガーメニュー(三)にある「CONTACT」よりお問い合わせください。
※必ず配送先町名までをご入力ください。
お見積には1営業日程度のお時間をいただきます。
お待ちいただきますようお願いいたします。

商品の組立・設置はしてもらえますか?

対応可能な商品に限り、別途送料をお見積り致します。
ハンバーガーメニュー(三)にある「CONTACT」よりお問い合わせください。

ビル、マンションの上層階まで運んでもらえますか?

商品は原則玄関渡しです。上層階でも、玄関口までお届けします。
 大きい商品で通路や階段のスペースが不安な場合は、梱包サイズをお伝えしますのでご注文前にお問合せください。
 大型商品で2階以上を階段のみのお届けの場合は別途料金がかかる場合があります。ご心配な場合は事前にお問い合わせください。

領収書や納品書は同封されますか?

当店では、商品に領収書や納品書の同封はしておりません。

注文のキャンセルはいつまでの連絡で可能ですか?

ご注文後のキャンセルはお受けできません。
よくお考えの上でご注文いただきますようお願いいたします。
但し、発送予定日の前営業日以前、及び物流作業を止めることができるタイミングまでにご連絡をいただいた場合は承ります。

梱包に破損があるので、良品と交換してほしいです。

梱包に破損がる商品を発送することはありません。
万が一お届け時に外装に破損が見受けられる場合は、配送事故になりますのでお受け取り拒否をしてください。
確認でき次第、再度良品を発送いたします。

万が一受け取ってしまった場合は、開封せずにハンバーガーメニュー(三)にある「CONTACT」よりご連絡をお願いいたします。

商品に不具合があるので、交換または返品してほしいです。

初期不良につきましては当店負担で交換・返品等で対応いたします。
但し、部品交換対応を優先とさせていただきます。部品交換では対応できない場合は商品交換対応いたします。
ハンバーガーメニュー(三)にある「CONTACT」よりご連絡をお願いいたします。
※商品全体の交換もしくは部品対応等の判断材料としまして不良箇所の写真をメールで送っていただく場合もございます。

※返品に関わる再梱包等はお客様ご自身で行っていただくことを予めご了承下さい。

※品切れ等の事情により交換致しかねる場合には返品にてご対応させていただく場合がございます。
※初期不良のご連絡は到着日を含め5日以内にお願いいたします。以降は受付しかねますので予めご了承ください。

また、商品がイメージ(色、木目、サイズ感)がことなるという理由での返品には応じられません。
商品の材質やお客様のモニター環境などによって、若干イメージと異なる場合があることを予めご了承ください。
また、商品サイズには誤差が生じます。特に組み立て商品は、組み立て方により誤差が大きくなります。
設置場所などのスペースは、余裕を持ってご検討をお願いいたします。
誤差による返品には応じられませんので予めご了承ください。

ご心配な点がある方は、ご購入をお控えいただきますようお願いいたします。